外贸企业在外贸推广中存在那些困难
难点一:外贸推广转化效果不好衡量
跨境电商是一种即时交易的商业模式,访客直接通过线上下单并完成支付。跨境企业在海外投放线上广告后,可以通过各种监测代码,获取“已成交的顾客”的来源渠道信息,从而可以直观的评估已投放的线上广告的转化效果。跨境电商有如下特点:
即时小金额交易
在线完成付款
客户做决策时间短
获客渠道多样且有完善的效果评估方式
支持按CPS(成交)付费
而外贸是一种非即时成交的商业模式,采购商通常仅仅只是通过邮件、电话、在线聊天工具等其他方式与我们取得联系,而这些动作对一般企业而言,并不好监测,也可以理解为外贸企业很难监测采购商的来源渠道,外贸主要有如下特点:
大宗采购,交易金额较大;
采购商购买决策时间长,商务洽谈跟进周期长;
在线无法即时评估转化效果;
客户跟进过程中会出现人员离职;
其二,外贸推广中外贸成交需要跟进的周期较长。
一位采购商通常需要业务员持续跟进一个月、两个月、半年甚至更长的时间。
跟进时间太长,这样就不便于评估我们半年前投放线上广告的转化效果,比如,获得询盘的业务员在跟进过程中离职了;或者由于时间太长,不记得是否是通过线上推广渠道获得的。
这样带来的直接影响就是,我们在投放线上广告两个月后,没有任何转化成交,导致企业失去继续投放的信心。
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难点二:外贸推广线上线下获客渠道脱节
目前绝大部分 B2B 外贸企业仍然看重传统线下渠道,比如海内外展会或者地面销售,在展会中产品得以真实全面的展示,卖家有机会跟潜在采购人员直接产生联系,直接进行深度交互,这些都是展会营销的亮点。
然而,通过多年市场观察表明,展会的营销效率在逐渐下滑,一部分原因是采购人员获取信息的方式在发生变化,94%的采购人员会先通过上网获取信息,其二这中间有半成会在犹豫期再次回到网上获取更多信息来辅助决定过程。另一部分原因是展会通常由巨头承包赞助,从曝光度上让小商家失去脱引而出的机会。
难点三:外贸推广品牌影响力小,品牌营销难
中国外贸企业出海,面临的一个巨大挑战是,品牌信任感不足。而在跨国贸易中,塑造信任、辅助决策者降低决策风险又是至关重要的课题。在这种情况下,中国外贸企业出海所遇到的瓶颈非常明显:
海外 B2B 采购者对中国企业缺乏信任基础;
中国企业难以向海外采购者全方位展现产品,建立信任。
难点四:外贸推广独立站营销能力弱
企业网站是海外采购商了解我们的主要渠道,但传统外贸的网站在内容还存在很多问题。比如:
网站设计高端大气,但展示的产品信息较少,导致采购商不了解我们的产品优势,进而离开网站;
网站采用国内服务器,海外访问速度较慢;
网站未进行ssl加密,导致浏览器产生“不安全”提示等等;
独立站是付费广告的基础,但很多企业一直没有足够重视。大部分情况下,关键字很准确,创意内容很吸引人,但是网站展现效果、访问等用户体验较差,即使成功将客户吸引到了网站,也很难发生转化。网站营销能力弱的痛点主要表现在信息不可靠、UI 设计差或者网站与广告信息差距较大三个方面。